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建設亮點

1、群眾少跑腿。熟悉辦事流程的群眾通過導服一體機簽到后，取號就已自動完成，網上預約的相關表格、材料也能自動打印，只需按照導服一體機提示前往指定的位置領取；不熟悉流程的辦事人，可在導服一體機的幫助下快速了解辦事條件、材料要求、辦理窗口和路線，掌握自助機的操作方法等。

通過導服一體機和“智聯網”的幫助，節約了群眾四處問詢或咨詢的時間，減少了群眾在設備、窗口、服務人員之間來回跑腿，充分體現了智能化帶來的便利性。

2、辦事不見面。通過移動端、導服一體機視頻連線等服務的幫助，群眾只需在線上進行辦事咨詢、預審材料、容缺要求交流，簡單事務不再需要線下見面。

3、操作零接觸。導服一體機和移動端支持全語音指令和交流，取號、打印只需動動嘴，大幅減少操作接觸，既方便了群眾，也大大提高了安全性。

4、24小時服務。中心設置了“24小時服務廳”，群眾可以在下班后通過自助服務進行咨詢、查詢、申報等。

核心價值

1、機器換人，解放導服人員。智能導服系統以人工智能為核心技術，使用IPv6網絡地址的真實可追溯特性，賦能導服一體機等實現智能接待、智能咨詢、智能引導和智能聯動，減少導服人員的投入，節約社會資源。

2、專業服務，實現跨界融合。智能導服系統建立在業務標準化和精準知識服務基礎上，讓人工智能從語音交流跨向行業領域業務服務，實現深度結合應用，造福普通人群。

3、線上線下，打破時空限制。智能導服系統以互聯網和“24小時服務廳”為媒介，群眾可以24小時進行咨詢和事務處理，為了方便基層，導服系統還可以走出大廳，在社區、商業中心及其它公共服務場所按需部署，為群眾提供全天候、多地域的智能服務。