


群眾“點餐”與政府“端菜”相結合,將政務服務事項辦事指南要素和審查工作細則流程相融合,刪繁化簡,去重除冗,減條件、減材料、減環節,實現政務服務精準供給,讓數據“多跑路”,讓群眾“少跑腿”。優化業務流程、積淀電子證照、完善業務機制,構建“一網”通辦、“一號”申請、“一掌”辦事、“一站”服務、“套餐”審批、“就近”辦事的政務服務體系。
以數據為核心,服務為導向,構建覆蓋全區的投資項目“并聯審批”體系,打通各層級、各部門審批通道,實現數據共享、橫向部門聯動,建立“一窗式受理、一站式服務”的政務服務模式;打造“套餐服務”并聯審批模式,以“一件事”并聯辦理為目標,不斷優化、再造辦事流程,以聯合會商為抓手,打破部門事項互為前置的堅冰,通過一窗、一表、一門、一次的形式,連接打通各部門業務系統和審批環節,形成聯動審批的“一張網”,壓縮審批時限,打造良好營商環境,為政務服務“提速”。
按照“一網覆蓋、一次辦好”總體要求,堅持依法行政,全面推進不動產交易、稅收征繳、登記體制機制創新,深化流程再造,進一步減少申請材料、前置條件、辦理和審驗環節,充分運用“互聯網+不動產登記”和大數據技術,實現部門之間信息共享,打造運轉流暢、便民高效的不動產登記服務體系,切實優化不動產登記營商環境。不動產一窗服務平臺集交易、稅務、不動產、銀行、公積金、水電氣各方在線聯合審核于一體,實現業務材料15分鐘內快速受理完成、不動產交易登記2個工作日內辦結出證,材料實質性審查前置,當場出證。
整合公共企事業單位的政務服務、便民服務和其他公共服務資源,打造惠民服務“一張網”,優化服務流程,創新服務方式,對社區群眾辦事實行“一口受理”、全程服務,構建辦事快捷、管理高效、服務便捷的基層社區公共服務平臺,打造現代化公共服務體系。
將區、街道審批與服務事項向社區延伸,在社區服務網點實現各類業務統一受理和一窗送達;最大限度減輕辦事人員負擔,減少紙質材料,減少往來窗口次數,實現基層就近辦事,讓老百姓在家門口就可以辦理。基層一窗服務平臺可與線上、線下“互聯網+政務服務”模式互補,為社區居民提供24小時不間斷自主服務,形成群眾24小時辦事完美閉環,拉進群眾與政府距離。
以大廳綜合管理平臺為核心,依托智能引導軟件及配套設備,建設“查詢、填表、辦事、評價、取證、跟蹤”的一條龍服務模式;同時提供考勤、部門入駐、物資管理、黨務建設、訂餐管理、設備管理等大廳內部管理能力;提供數據、服務和管理支撐,將多個行政服務中心、專業服務廳、無人廳等服務渠道進行一體化管理,讓群眾辦事從任一層級、任一類型所受到的政務服務體驗和過程保持一致,確保群眾對政務服務的信任感和獲得感。